Terms of service

Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Naÿla, ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site naylaskin.fr, ci-après dénommée « le Client ». Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Identification du vendeur

• Dénomination : Naÿla
• Adresse : [Adresse complète]
• Email : contact@naylaskin.fr
• SIRET : [Numéro SIRET]
• RCS : [Numéro RCS si applicable]

Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision. Les photographies sont présentées à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Tous les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA française à 20 %). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Commande

Toute commande passée sur le site naylaskin.fr engage le Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Paiement

Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site, via une connexion sécurisée. Le débit du compte du Client est effectué au moment de la validation de la commande.

Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement, sous 24 à 48 heures ouvrées après validation. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo, avec numéro de suivi. La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

En cas de retard exceptionnel, le Vendeur s'engage à informer le Client par email.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour les produits cosmétiques, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Pour plus de détails, voir notre Politique de confidentialité.

Service client

Pour toute question, notre service client est joignable par email à contact@naylaskin.fr et répond sous 24 heures ouvrées.

Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client. À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr